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Les services à la clientèle basé sur L'IA ?

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marcl57
67 Repentigny
Abus Citer Posté le lundi 21 avril 2025 à 17:09
Article du 19 avril paru dans le journal La Presse par Alain Mckenna


L'Agentique ou les robots de clavardages du service à la clientèle.


Il semblerait que certains robots d'IA ...inventeraient....des services

téléphoniques qui....n'existe pas !!! question de faire plaisir aux

clients !!!


Ce type de robots de clavardage va tout faire pour plaire à son

interlocuteur, au risque d'inventer complètement un service qui n'existe

pas !!!


Conclusion de cette article ??? il est préférable de contacter une

personne bien vivante du service à la clientèle pour .....confirmer...les

services vendus par l'IA !!! L'erreur n'est pas juste humaine, elle est

technologique ....aussi avancé qu'elle soit .....

marcl57
67 Repentigny
Abus Citer Posté le lundi 21 avril 2025 à 17:22
Il y a peu près 2 ans j'avais lu un autre cas d'espèce ou une jeune

firme d'IA avait été faire une démonstration de son produit chez la

Firme d'évaluation Moody`s à New-York. L'IA avait ...modifié...des lignes

du programme informatique sans que les programmeurs le sachent pour

arriver à un résultat ...gagnant...!!!


Chez Moody`s il semblerait que cela leur avait foutu la trouille, sur

ce que pouvait faire l'IA.


Dans toute nouveauté qui semble fantastique, il y a un côté sombre à

définir. Lorsque internet est arrivé, il y a trente ans cela allait

révolutionner le Monde. C'est effectivement ce qui est arrivé....


Aujourd'hui des gens se font fraudé ou arnaqué et se suicide grâce

à internet. Avait-on imaginé cela à l'époque ???


La rançon du progrès se calcul toujours en vie humaine....finalement !!!

mr_me
60 Lachine
Abus Citer Posté le lundi 21 avril 2025 à 18:12
Comme dans toute chose, il y a des arnaqueurs afin de soutirer le maximum de la faiblesse des autres.
gagarine
71 Trois-Rivières
Abus Citer Posté le mardi 22 avril 2025 à 10:03
Parlant d'arnaque, avez-vous lu dans La Presse celle qui est arrivée à une entreprise dont le siège social est à Hong Kong. Elle a perdu 40 millions$ suite à un montage d'une réunion des hauts dirigeants qui n'existait pas. Le responsable a effectué un transfert de fonds car il croyait dur comme faire que c'est ce que les dirigeants voulaient. Une arnaque de type président à l'aide de IA qui avait reconstituée tous les personnages avec leurs voix.